Política de Cookies
Todas las cookies que la plataforma instala, para qué sirven y cuánto duran.
Última actualización: 17 de octubre de 2026
1Qué es una cookie
Una cookie es un archivo pequeño que el sitio guarda en el navegador para reconocerlo en la siguiente petición. Sin ellas no hay forma de mantener una sesión abierta ni de conservar un carrito entre dos páginas.
Esta política describe todas las cookies que la plataforma de Krgo instala, y las que instalan los servicios de medición que carga. Es la lista completa: sale del mismo registro que usa el código de la plataforma, de modo que una cookie que no esté aquí no puede instalarse.
2Qué cookies usamos
La duración es la que lleva la cookie al instalarse; la de las cookies de Google Analytics, el píxel de Meta y PostHog es la que cada servicio usa por defecto. «Sesión del navegador» significa que se borra al cerrarlo. «Solo el servidor» significa que ningún script de la página puede leerla.
Además de las cookies, la plataforma guarda en el almacenamiento del navegador las tres últimas búsquedas de palabras hechas en él, nunca un enlace, para ofrecerlas de nuevo en el buscador. No salen del equipo y se borran con «Borrar» en el buscador o al borrar los datos del sitio.
Cuando alguien arma una tarjeta de regalo sin haber entrado a su cuenta, el navegador guarda lo que escribió (el diseño, el monto, el nombre y el correo de quien la recibe, la firma y el mensaje) hasta 24 horas, para que siga ahí después de entrar o de confirmar el correo en otra pestaña. Se borra al crear la compra o al pasar ese plazo, y Krgo no lo guarda hasta que la compra se crea. Cuando alguien abre el enlace de una tarjeta que recibió, el navegador guarda también su código hasta una hora, para que siga ahí si crea su cuenta en otra pestaña; se borra al canjearla o al pasar esa hora.
| Cookie | Para qué se usa | Duración | Acceso | Tipo |
|---|---|---|---|---|
| better-auth.session_token · __Secure-better-auth.session_token | Mantiene la sesión iniciada después de entrar a la cuenta. | 7 días | Solo el servidor | Necesaria |
| krgo_visitor | Identifica el navegador con un valor aleatorio, para que el carrito sobreviva a una recarga, para aplicar los límites de uso y para que el centro de ayuda cuente una sola respuesta por página cuando pregunta si te sirvió. No dice quién es la persona. | 365 días | Solo el servidor | Necesaria |
| krgo_ship_to | Recuerda la provincia de destino elegida, para mostrar el costo de entrega sin volver a preguntarla. | 365 días | Servidor y navegador | Preferencia |
| krgo_checkout | Recuerda la dirección elegida durante una compra en curso, para que una recarga no la pierda. | Sesión del navegador | Solo el servidor | Necesaria |
| NEXT_LOCALE | Recuerda el idioma en que se prefiere ver el sitio. | Sesión del navegador | Servidor y navegador | Preferencia |
| krgo_utm | Recuerda la campaña por la que llegó el visitante, tomada de los parámetros «utm» del enlace, para saber qué campaña trajo un pedido. La escribe Krgo. | 30 días | Solo el servidor | Publicidad |
| krgo_console_rail | Recuerda si el menú de la consola quedó contraído. Solo se escribe para el personal de Krgo. | 365 días | Servidor y navegador | Preferencia |
| _ga · _ga_* | Las instala Google Analytics, que Krgo carga en cada página, para distinguir un navegador de otro y medir las visitas y lo que se hace en el sitio. | 730 días | Servidor y navegador | Medición |
| _fbp · _fbc | Las instala el píxel de Meta, que Krgo carga en cada página, para medir qué visitas y qué compras vienen de los anuncios en Facebook e Instagram, y para mostrar esos anuncios a quien ya visitó el sitio. | 90 días | Servidor y navegador | Publicidad |
| ph_krgo | La instala PostHog, que Krgo carga en cada página, para reconocer el navegador entre visitas y medir cómo se recorre el sitio: qué pasos de una compra se completan y dónde se abandona. No graba la pantalla. | 365 días | Servidor y navegador | Medición |
3Medición y publicidad
Para medir cuántas personas usan la plataforma, qué hacen en ella y qué campañas traen compras, Krgo carga en cada página tres servicios externos: Google Analytics, el píxel de Meta y PostHog. Cada uno instala las cookies que indica la tabla anterior y recibe las páginas vistas y los pasos de una compra.
Se cargan para todo visitante desde la primera página, sin un aviso de consentimiento: esta política y la de privacidad son el aviso. Quien no quiera esa medición puede bloquearla desde su navegador, como explica la sección «Cómo controlarlas».
Cuando un pedido se paga, Krgo comunica la compra a esos tres servicios desde su servidor, con el identificador del pedido y su monto. A Meta envía además, de quien tiene cuenta, el correo electrónico y el identificador de la cuenta convertidos en un código irreversible (hash), la dirección IP y el navegador, para que pueda reconocer la compra aunque el navegador haya bloqueado su cookie.
PostHog no graba la pantalla. Vercel, que aloja la plataforma, mide además el rendimiento de las páginas sin instalar cookies.
Decisión pendiente
Si la Ley 8968 permite esta medición sin pedir el consentimiento de quien visita la plataforma sin crear una cuenta lo tiene que confirmar el abogado.
4Cookies de terceros
Además de los tres servicios de medición, otro servicio externo puede instalar sus cookies cuando el cliente lo utiliza:
- ONVO Pay, cuyo componente de pago se carga dentro de la página de compra para poder cobrar la tarjeta.
5Cómo controlarlas
Todos los navegadores permiten ver, borrar y bloquear las cookies de un sitio desde su configuración.
Bloquear las cookies necesarias impide iniciar sesión, conservar un carrito y completar una compra. Bloquear las de preferencia solo hace que la plataforma vuelva a preguntar el idioma y el destino de envío.
Bloquear las de medición y publicidad no cambia nada del uso de la plataforma. Además del navegador, Google ofrece un complemento para no ser medido por Google Analytics, y Meta permite elegir qué anuncios se muestran desde la configuración de la cuenta de Facebook o de Instagram.
6Cambios en esta política
Krgo puede actualizar esta política. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.